управление финансово-хозяйственной деятельностью; обеспечение эффективного взаимодействия подразделений фирмы; управление строительными проектами; разработка стратегических планов; организация операционной деятельности;

Организация работы департамента послепродажного обслуживания в дистрибуции марки Hongqi в Казахстане

организовывать деятельность работы сотрудников департамента технического сервиса и гарантийного обслуживания; организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц; обеспечивать стандарты качества обслуживания; организовывать работу по управлению товарными запасами; организовывать процесс документооборота сервисного и гарантийного обслуживания; отслеживать и повышать качество технического обслуживания и ремонта автомобилей: Прогноз, защита и выполнение бюджетных показателей.

Обеспечение сервиса высокого уровня, обеспечение бесперебойной работы отдела, Контроль выполнения стандартов сервиса и соблюдения рабочей дисциплины всеми сотрудниками, организация эффективной и бесперебойной работы отдела сервисного обслуживания, помощь, консультирование в работе сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций в отделе, обучение персонала навыкам работы в отделе, контроль за документооборотом, разработка графика работы сотрудников, помощь в достижении поставленных целей сотрудниками, обеспечение выполнения бюджетных показателей, контроль KPI - показателей

Прием автомобилей на ТО и Р от корпоративных клиентов, ведение документации о техническом обслуживании автомобилей принадлежащих гос.органам либо частным юридическим компаниям, обеспечение клиентов качественным сервисным обслуживанием, достижение поставленных задач,

Реализация запасныx частей, прием автомобилей на кузовной ремонт, работа со страховыми компаниями, составление дефектовочных актов, оценка повреждений при ДТП,

Ведение кассовых операций, прием и выдача денежных средств ,оформление кассовых ордеров, Уверенный пользователь ПК , кассового оборудования и POS terminal;Соблюдение правил приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, оформления приходных - расходных документов, расчета лимита остатков кассовой наличности, Своевременное оформление приходных и расходных кассовых ордеров,

консультация и реализация продукции клиентам, Консультирование и обслуживание покупателей, Демонстрация товара, Оказание помощи в выборе товара, Индивидуальный подход к каждому клиенту

Ведение кассовых операций, прием и выдача денежных средств ,оформление кассовых ордеров, Уверенный пользователь ПК , кассового оборудования и POS terminal;Соблюдение правил приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, оформления приходных - расходных документов, расчета лимита остатков кассовой наличности, Своевременное оформление приходных и расходных кассовых ордеров, (На англисском языке)

Магистратура, Транспорт, транспортная теxника и теxнологии

Технический, транспорт, транспортная техника и технологии

АвтоБосс, Автобизнес

Hyundai Auto Kazakhstan, сервисный консультант

авторский мастер класс от В.Краснобрыжего, Сервисное обслуживание

Бизнес-тренер Руслан Калимуллин, обслуживание клиентов

Академия Автобизнеса, Школа руководителей сервиса